Politique de retour

Politique de retour et remboursement pour clients internationaux

Nous proposons une procédure de retour adaptée aux clients internationaux, tout en respectant les obligations légales propres à chaque pays.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en stock : non utilisés, non endommagés, complets et propres.

Les produits personnalisés, gravés, fabriqués à la demande ou modifiés selon vos spécifications ne sont généralement pas éligibles au retour.

Les articles liés à l’hygiène, la sécurité ou la santé peuvent être exclus du retour lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés.

Une inspection est réalisée pour vérifier la correspondance entre l’article retourné et la commande ainsi que l’état global du produit.

Après validation, le remboursement est initié selon le mode de paiement d’origine, dans le respect des règles applicables.

En cas de non-conformité constatée, une solution conforme au droit local peut être mise en œuvre, selon les circonstances.

Nous nous engageons à fournir des informations claires sur l’état d’avancement du retour via les statuts associés à votre commande.