Vos droits

Politique de confidentialité

Collecte minimale et pertinence

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la vente en ligne, à la livraison et à la sécurité : identité, coordonnées, adresses, détails de commande, et données techniques indispensables au fonctionnement du site.

Création de compte et achats en invité

Selon le parcours proposé, vous pouvez acheter avec ou sans compte. Dans les deux cas, les informations de livraison et de contact sont nécessaires pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition et assurer la remise du colis.

Traitement des paiements

Le paiement est géré par une passerelle sécurisée. Nous ne conservons pas votre numéro de carte en intégralité. Le prestataire peut renvoyer des identifiants de transaction et des informations partielles pour faciliter la gestion des remboursements.

Protection du numéro de carte

Les informations de carte sont transmises via une connexion chiffrée et peuvent être tokenisées. Des contrôles techniques et organisationnels limitent l’accès aux données de transaction et empêchent l’exposition des informations sensibles.

Protection des coordonnées et adresses

Vos coordonnées sont stockées dans des environnements sécurisés, avec gestion des habilitations, authentification renforcée pour les accès administratifs, et procédures de revue des droits. Nous limitons l’accès aux équipes qui en ont besoin pour traiter votre commande.

Utilisation pour la relation client

Nous utilisons vos informations pour répondre aux demandes liées aux commandes, retours, échanges et garanties. Les communications sont centrées sur le service et la sécurité (confirmations, alertes).

Analyses de performance

Nous pouvons réaliser des analyses agrégées afin d’améliorer la vitesse, la stabilité et la pertinence des contenus. Lorsque des outils de mesure sont utilisés, ils peuvent s’appuyer sur des identifiants techniques ou cookies selon vos réglages.

Partage et sous-traitance

Les données peuvent être partagées avec : transporteurs, prestataires de paiement, services d’hébergement et de sécurité. Ces partenaires sont tenus de protéger les informations et de ne pas les utiliser à d’autres fins.

Conservation et suppression

Les données sont conservées selon des durées compatibles avec la gestion des commandes, les obligations légales, et la prévention de fraude. Nous supprimons ou anonymisons les informations lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Vos demandes

Vous pouvez demander la consultation, la correction et, lorsque applicable, la suppression de vos données, conformément aux lois en vigueur.